1. ВСТУП

1.1. Конфіденційність користувачів нашого веб-сайту має велике значення для нас, і ми докладаємо всіх зусиль для забезпечення її захисту. Наведені правила пояснюють, як ми використовуємо Вашу персональну інформацію.

1.2. Погоджуючись із використанням файлів cookie при першому відвіданні нашого веб-сайту, Ви надаєте нам дозвіл на їх використання при кожному наступному візиті.

2. ЗБІР ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, ПЕРЕДАЧА ТА ЗБЕРІГАННЯ

2.1. Збору, зберіганню та використанню підлягають такі типи персональних даних:

— інформація про Ваш пристрій, включаючи IP-адресу, географічне розташування, тип і версію браузера та операційну систему;
— інформація про Ваші відвідування та використання цього веб-сайту, включаючи реферальні джерела, тривалість візитів і переглянуті сторінки;
— ім'я, номер телефону та адреса електронної пошти, які Ви вказали під час подачі заявки або звернення через сайт;
— інформація, що міститься в повідомленнях, надісланих нам через форми зворотного зв'язку, електронну пошту або месенджери;
— інформація про транзакції, здійснені через платіжну систему Monobank, включаючи суму, дату та статус платежу;
— будь-яка інша персональна інформація, яку Ви надали добровільно.

2.2. Перед тим як розкрити нам персональну інформацію третьої особи, Ви повинні отримати згоду цієї особи на розкриття та обробку даної інформації.

2.3. Володільцем та розпорядником персональних даних є ФОП Лахтіонова Ольга Романівна (код ЄДРПОУ 2301228540).

2.4. Правовими підставами обробки персональних даних є:

— згода Користувача (акцепт оферти або використання сайту);
— необхідність виконання договору (надання послуг в сфері нерухомості);
— виконання юридичних зобов'язань (податкове та бухгалтерське законодавство);
— законний інтерес Виконавця (захист від шахрайства та підтвердження надання послуг).

2.5. Дані можуть зберігатися як на території України, так і на захищених хмарних серверах міжнародних провайдерів (Google Workspace, CRM-системи, хостинг сайту).

2.6. Замовник погоджується, що для надання послуг дані можуть передаватися:

— IT-сервісам: CRM-системам для обліку заявок, сервісам розсилок (Email/SMS);
— месенджерам: Telegram, Viber, WhatsApp (для оперативної комунікації);
— платіжним системам: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (Monobank) для проведення розрахунків;
— державним органам: виключно у випадках, передбачених законом (на запит податкової тощо).

3. ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

3.1. Ваші персональні дані можуть використовуватись у таких цілях:

— адміністрування нашого веб-сайту та бізнес-діяльності;
— підбір об'єктів нерухомості або орендарів відповідно до Вашого запиту;
— зв'язок з Вами щодо переглядів, угод та стану Вашої заявки;
— надсилання рахунків, нагадувань про оплату та підтверджень транзакцій;
— надсилання інформаційних повідомлень про нові об'єкти (за Вашою згодою);
— обробка запитів, скарг та звернень;
— забезпечення безпеки сайту та попередження шахрайства;
— виконання вимог чинного законодавства України.

3.2. Акцептуючи цей Договір та надаючи свої дані, Замовник надає повну та беззастережну згоду на отримання телефонних дзвінків, SMS-повідомлень, а також повідомлень у месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp, інші) від Виконавця з метою надання Послуг, інформування про нові Об'єкти або уточнення деталей заявки.

4. РОЗКРИТТЯ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

4.1. Ми залишаємо за собою право розкрити Вашу персональну інформацію нашим співробітникам, партнерам та агентам — виключно в обсягах, необхідних для надання послуг, визначених цими правилами.

4.2. Ми також можемо розкрити Вашу персональну інформацію:

— якщо цього вимагає чинне законодавство України;
— у зв'язку з поточними або майбутніми судовими процесами;
— з метою встановлення або захисту наших законних прав;
— власникам об'єктів нерухомості або орендарям — виключно в обсязі, необхідному для укладення угоди оренди.

4.3. В інших випадках ми не передаємо Ваші персональні дані третім особам без Вашої згоди.

4.4. Замовник розуміє та погоджується, що для виконання предмета Договору Виконавець має право передавати контактні дані Замовника (ім'я та номер телефону) третім особам — потенційним Орендодавцям або Орендарям.

4.5. Виконавець не несе відповідальності за подальше використання персональних даних Замовника третіми особами (власниками нерухомості або орендарями) після такої передачі, а також за їхні дії або бездіяльність.

5. ПЛАТІЖНІ ДАНІ ТА MONOBANK

5.1. Оплата послуг здійснюється через платіжний сервіс Monobank. Усі фінансові транзакції регулюються Політикою конфіденційності АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК».

5.2. Виконавець не має доступу та не зберігає платіжні реквізити Замовника (номер картки, CVV-код, термін дії). Дані вводяться безпосередньо на захищеній сторінці банку.

5.3. При оплаті частинами через сервіс «Monobank Частини» ваші дані обробляються також відповідно до умов Monobank.

6. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

6.1. Ми вживаємо технічні та організаційні заходи для захисту Ваших персональних даних від втрати, несанкціонованого доступу або розголошення. Всі електронні транзакції на нашому сайті захищені технологією шифрування даних.

6.2. Разом з тим, Ви підтверджуєте, що передача інформації через Інтернет є потенційно незахищеною, і ми не можемо гарантувати абсолютний захист даних, надісланих через мережу.

6.3. Виконавець не несе відповідальності за:

— наслідки несанкціонованого доступу до даних, що стався внаслідок зламів або технічних помилок на платформах третіх осіб (хостинг, месенджери, платіжні системи);
— достовірність та повноту даних, які Замовник самостійно вказав у формах на сайті;
— будь-які збитки, що виникли через технічні проблеми на боці провайдерів інтернету або банківських установ.

6.4. Доступ до Ваших даних мають лише ті співробітники агентства, яким це необхідно для виконання своїх посадових обов'язків під зобов'язання про нерозголошення.

7. ЗБЕРЕЖЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

7.1. Ваші персональні дані зберігаються лише протягом часу, необхідного для виконання цілей, зазначених у цій Політиці, або відповідно до вимог чинного законодавства України, а саме:

— контактні дані та запити (ліди): до 3 років з моменту останнього контакту;
— дані щодо укладених угод: не менше 3 років (загальний строк позовної давності);
— фінансова та первинна документація: не менше 1095 днів (відповідно до Податкового кодексу України).

8. ФАЙЛИ COOKIE

8.1. Наш веб-сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються у Вашому браузері. Вони використовуються для забезпечення коректної роботи сайту, аналізу відвідуваності та покращення користувацького досвіду.

8.2. Типи файлів cookie, які ми використовуємо: технічні; аналітичні та маркетингові.

8.3. Ви можете заблокувати використання cookie у налаштуваннях браузера, однак це може вплинути на функціональність сайту.

8.4. Продовження роботи з сайтом без зміни налаштувань вважається згодою на використання всіх типів cookie.

9. ВАШІ ПРАВА

9.1. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» Ви маєте право:

— отримати доступ до своїх персональних даних, якими ми володіємо;
— вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
— вимагати видалення своїх персональних даних, якщо для їх зберігання більше немає законних підстав;
— відкликати згоду на обробку даних у маркетингових цілях у будь-який момент;
— подати скаргу до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних.

9.2. Для реалізації своїх прав надішліть запит на нашу електронну пошту.

9.3. Для реалізації прав на видалення або зміну даних Виконавець має право вимагати від Замовника додаткове підтвердження особи (наприклад, шляхом надсилання коду підтвердження на номер телефону, вказаний при реєстрації/заявці), щоб переконатися, що запит виходить від суб'єкта даних.

10. СТОРОННІ ВЕБ-САЙТИ

10.1. Наш сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти.

10.2. Ми не несемо відповідальності за їхню політику конфіденційності. Рекомендуємо ознайомитись з умовами конфіденційності кожного ресурсу, який Ви відвідуєте.

11. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ

11.1. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики та публікувати нову редакцію на сайті. Рекомендуємо час від часу перевіряти цю сторінку.

11.2. У разі суттєвих змін ми можемо повідомити Вас електронною поштою або через месенджер.

12. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

З питань щодо використання персональних даних звертайтесь:
ФОП Лахтіонова Ольга Романівна
E-mail: contract@orenda.if.ua
Тел.: +380 67 295 84 14